23 juillet 2018

F.A.Q

COMMANDE – BOUTIQUE

Pourquoi tous les livres ne sont pas disponibles sur la Boutique ?

Nats Éditions est une petite structure qui ne peut pas se permettre le risque de faire beaucoup de stock d’avance. Ainsi, elle a opté pour une diffusion de ses ouvrages en impression à la demande. Il y a cependant des titres qui sont en stock chez leurs auteurs ou chez l’éditeur. Ce sont ces derniers qui sont proposés en vente sur la Boutique.

Peut-on commander les livres ailleurs que sur Internet ?

Oui ! Tous nos titres, à l’exception d’anciennes versions ou d’éditions collectors, sont disponibles chez les e-marchands (Amazon, Chapitre.com), les grandes chaînes de livres (FNAC, Cultura…) et auprès de votre libraire.
Si le livre que vous recherchez n’est pas en rayon, n’hésitez pas à le commander auprès du libraire. La référence la plus précise pour l’y aider est le numéro ISBN du livre, que vous trouverez facilement sur la fiche article de notre site.
Nous vous mettons par ailleurs un lien Amazon.fr pour chaque référence.

Pourquoi y a-t-il une publicité Amazon sur les pages des livres ?

Les publicités Amazon vous redirigent vers le livre que vous consultez. Elles sont parrainées, donc Nats Éditions perçoit une petite commission si vous y passez commande.
Vous pouvez cependant cacher ces publicités à l’aide de modules tels que AdBlock.

Pourquoi les frais de port sont-ils aussi chers ?

Nats Éditions facture un forfait de 3,70 € HT + 7 % de TVA, soit un total de 3,97 € par commande. À partir de 25 € d’achat, ils sont offerts si vous choisissez l’option “Livraison gratuite”.
Les frais de ports de votre commande sont en réalité souvent plus élevés que ce forfait. Afin de ne pas vendre de livre à pertes, nous sommes obligés de vous imposer une participation à ces frais.
Sachez cependant que beaucoup de e-marchands et de librairies ne facturent pas (ou quelques centimes seulement) de frais de port.

Quel(s) avantage(s) y a-t-il à commander sur la Boutique ?

Pas de mauvaise surprise ! À moins que le facteur se montre particulièrement violent, les livres arrivent en parfait état, après avoir passé un petit contrôle qualité chez l’éditrice ou son auteur.
Nous vous proposons des produits en exclusivité : packages de séries, éditions limitées de Collectors, livres jeunesse en format PDF à mini-prix, soldes sur des titres en fin de tirage…
De plus, pour certains titres, vous avez la possibilité de faire dédicacer votre exemplaire. La démarche est décrite sur la fiche article des livres concernés.
Par ailleurs, il n’est pas rare que nous vous glissions quelques marques-pages ou flyers dans vos commandes.
Enfin, Nats Éditions vous propose un programme fidélité sur lequel vous trouverez toutes les informations ici.

Que faire en cas de réception d’un livre abîmé ?

  • Si vous avez commandé votre livre sur notre Boutique :
    Contactez-nous à resp.com@nats-editions.com avec une photo du défaut ou dégât. Nous vous proposerons une solution selon nos possibilités.
    Attention, si le dégât est visiblement dû à un facteur peu soigneux, nous ne pourrons malheureusement pas être tenus pour responsables. Nous emballons cependant vos commandes dans des cartons ou enveloppes à bulles afin de prévenir au maximum ce genre de désagrément.
  • Si vous l’avez commandé en Librairie ou chez un e-marchand :
    Il faut vous rapprocher de ce vendeur et faire jouer son service après-vente. Notre diffuseur remplace les livres qui ont un défaut d’impression. Il n’y a donc aucune raison que votre vendeur refuse les retours.

Par quels moyens peut-on régler sa commande ?

Par Carte bancaire (via la plateforme sécurisée Stripe), PayPal, chèque ou virement bancaire.
Dans ces deux derniers cas, nous attendrons la réception de votre règlement pour expédier votre commande.

LIBRAIRIES – PRESSE

Je suis un professionnel du livre. Comment puis-je vous passer commande ou réclamer un Service Presse?

Merci d’adresser vos commandes à commandes@nats-editions.com
Pour toute demande de Service Presse, notre éditrice Natalie Sieber se tient à votre disposition à n.sieber@nats-editions.com

SOUMISSIONS

Comment vous adresser un manuscrit ?

Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux Soumissions sur laquelle nous indiquons notre procédure actuelle.

Vos soumissions sont-elles ouvertes ?

Non, pas pour l’instant.
Lorsqu’elle sera connue, nous communiquerons la date de la réouverture des soumissions par Newsletter et via les réseaux sociaux.

Quels sont vos délais de réponse après réception du manuscrit ?

Nous vous confirmons réceptions sous quelques jours, mais l’étude de votre manuscrit peut prendre jusqu’à plusieurs mois. Tout dépend du nombre de manuscrits reçus avant le vôtre.

Quel type de contrat proposez-vous ?

Nous ne proposons que des contrats à compte d’éditeur.

Comment puis-je proposer ma candidature ? Acceptez-vous les candidatures spontanées ?

Là aussi, nous vous invitons à consulter la page dédiée aux Soumissions.

DÉDICACES – SALONS

Où peut-on rencontrer les auteurs / Quels sont les auteurs présents en dédicaces ?

Nous communiquons régulièrement sur les événements de la Maison et/ou de nos auteurs !
Pour ne pas les rater, nous vous invitons à consulter notre Calendrier ou à nous suivre sur nos comptes Facebook, Twitter ou Instagram.

Vous avez d’autres questions?
Écrivez-nous à resp.com@nats-editions.com